Le 1er aspect à aborder quand on définit une stratégie
de marketing par email est de posséder ou bien de créer sa propre liste de
prospects ou de clients. Car le fonds de commerce d’un site d’E-commerce repose
principalement sur cette liste de clients qu’il convient d’un côté de conserver
en employant des stratégies de fidélisation et de l’autre de développer pour
renouveler sans cesse son fichier clientèle. En effet, une entreprise qui ne
fidélise pas et ne renouvelle pas ses prospects ou client, est une entreprise
qui est vouée à l’échec tôt ou tard. Un aparté sur les commerces traditionnels
que l’on peut citer et qui parlera à tout le monde : les grandes enseignes
de nos supermarchés essaient sans cesse de renouveler et de fidéliser leurs
nouveaux clients en leur proposant la carte fidélité du magasin énumérant les
différents avantages ou privilèges (cagnotte, réductions, points fidélité etc...).
La consigne fondamentale que reçoivent les hôtesses de caisses, est de demander
à tous clients ne présentant pas la carte du magasin, « possédez-vous la
carte du magasin, elle est gratuite et vous pouvez obtenir divers
avantages ». Vous pouvez l’obtenir tout de suite et les avantages qui vont
avec.
Comment Constituer Votre Liste ?
Revenons à notre création de liste. Dans le formulaire, il est
essentiel de demander le prénom afin de pouvoir personnaliser les messages,
comme nous le verrons par la suite. Suivant votre auto-répondeur que vous
utilisez, vous pouvez personnaliser le message et introduire le prénom de
chaque utilisateur dans chaque message que vous allez envoyer. L'adresse email
sert à constituer la liste de membres.
L'élément
très important lorsque vous dressez une page sur Internet et que vous demandez
le prénom et l'adresse email d’un visiteur, c'est de lui donner quelque chose
en échange. Cela peut être différents éléments : un rapport sous format PDF, un
document audio, une interview, un échantillon gratuit d'un produit que vous
avez à vendre. Si vous travaillez sur un site e-commerce, ça peut être une
offre de réduction, un bon gratuit de 20 € lorsque la personne va en dépenser
100. Vous devez donner quelque chose en retour pour obtenir un maximum
d'adresses email et donc d'inscriptions sur votre page de capture.
C'est très important car
si vous ne donnez pas quelque chose qui vaille la peine, la personne ne va surement
pas prendre le temps d'écrire son prénom et son adresse email, surtout avec les
problèmes de spam qu'on voit actuellement.
Yannick Z
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