Que faire Après Une Vente à Un Nouveau Client (suite)

Utilisez chaque email que vous allez envoyer à votre base de clients (en l’occurrence pas de prospects car il s’agit d’une situation après une vente), pour leur proposer s’ils désirent quelque chose de plus pour les mêmes frais d’expédition.

Ensuite, vous pouvez également proposer des produits qui sont relatifs aux produits que le client vient d’acheter. On va prendre, une fois de plus, l’exemple d’amazon.com. Sur Amazon, lorsque vous achetez un produit, que vous avez terminé le processus d’achat, vous tombez sur une page sur leur site qui vous propose d’acheter d’autres produits relatifs aux produits que vous venez d’acheter.

Par exemple, vous venez d’acheter un livre qui parle du régime. Une fois que vous avez payé avec succès, Amazon vous met une liste de 3 à 5 autres livres qui traitent d’une vie saine, comment baisser le cholestérol, comment bien se préparer pour l’été, comment perdre du poids en un mois,...

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Donc il est très important de proposer des produits relatifs parce qu’il faut savoir que quelqu’un qui vient d’acheter un produit est déjà prédisposé à acheter un produit supplémentaire, pour autant qu’il trouve ce qu’il recherche.

C’est donc votre job d’offrir à ce client des produits relatifs une fois que vous avez sécurisé une vente. Même si vous n’avez pas des milliers de produits comme Amazon sur leur site, en ayant 1, 2 ou 3 produits sur la page de remerciement, qui est la page de succès de la transaction sur votre site, c’est sur cette page, après le paiement, que vous allez remercier le client d’avoir fait affaire avec vous. Sur cette page, il est extrêmement important d’intégrer des produits relatifs et vous pouvez le faire même si vous n’avez qu’un seul et unique produit relatif à cette catégorie parce que, sur le nombre de personnes qui vont voir cette offre, certaines personnes vont acheter et cela va vous donner de l’argent sans avoir à aller chercher de nouveaux clients, sans avoir à investir de l’argent dans l’acquisition de nouveaux clients.

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Yannick Z

Que faire Après Une Vente à Un Nouveau Client

On va parler d’un aspect très important qui est : Que faire après une vente ?

Que faire après avoir mené le visiteur vers un achat ? Cette personne a acheté sur votre site et contrairement à ce que beaucoup de sites font actuellement, vous pouvez maximiser encore plus de revenu en ajoutant quelques petites retouches sur votre site. Alors, que faire après une vente ?

Ce qui se passe après une vente est tout aussi important que ce qui se passe avant la vente. Parce que quelqu’un qui vient d’acheter un produit, c’est un client qui peut être extrêmement intéressé par ce que vous vendez. En effet, ce client est déjà dans cette optique, cette mentalité, cette psychologie d’achats. On va décrire quelques petits éléments que vous pouvez intégrer à votre site, et à votre marketing en général, pour optimiser vos revenus une fois que vous avez fait une vente.

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La toute première chose à faire après une vente, c’est d’avoir un système qui envoie automatiquement un email à l’acheteur, directement après sa commande pour confirmer évidemment que sa transaction a été acceptée. Car certaines personnes qui achètent sur internet sont encore très sceptiques et, une fois qu’elles donnent leurs coordonnées bancaires à un site internet, elles ont encore peur de savoir où vont aller leurs informations bancaires. Alors une fois que vous avez reçu un paiement, il est très important d’avoir un système automatisé qui envoie un email pour rassurer l’acheteur.

Et c’est là que l’on va intégrer l’augmentation de vos revenus, car c’est dans cet email de confirmation, vous n’allez pas seulement dire par exemple : « Bonjour, merci pour votre transaction. Vous recevrez votre produit d’ici une semaine. A bientôt. ». C’est dans cet email de confirmation que vous allez proposer à la personne si elle désire un autre produit, de lui offrir les frais de ports. Vous allez donc proposer à l’acheteur s’il décide d’acheter immédiatement, de lui envoyer les deux articles dans le même paquet et donc réduire les frais de ports.

Les personnes sont souvent intéressées à acheter des produits, mais l’un des éléments qui freine les achats sur des sites d’e-commerce, c’est le prix d’envoi de la poste, tout simplement. Et si vous pouvez proposer à quelqu’un, qui vient d’acheter sur votre site, d’acheter un produit supplémentaire pour le même prix de frais de ports, il y a de très fortes chances pour que cela augmente vos ventes. Et si vous êtes inscrits sur un site tel qu’amazon.com, vous recevrez ce genre d’emails après votre confirmation d’achat.

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