Utilisez chaque email que vous allez envoyer
à votre base de clients (en l’occurrence pas de prospects car il s’agit d’une
situation après une vente), pour leur proposer s’ils désirent quelque chose de
plus pour les mêmes frais d’expédition.
Ensuite, vous pouvez également proposer des
produits qui sont relatifs aux produits que le client vient d’acheter. On va
prendre, une fois de plus, l’exemple d’amazon.com. Sur Amazon, lorsque
vous achetez un produit, que vous avez terminé le processus d’achat, vous tombez
sur une page sur leur site qui vous propose d’acheter d’autres produits
relatifs aux produits que vous venez d’acheter.
Par exemple, vous venez
d’acheter un livre qui parle du régime. Une fois que vous avez payé avec
succès, Amazon vous met une liste de 3 à 5 autres livres qui traitent d’une vie
saine, comment baisser le cholestérol, comment bien se préparer pour l’été,
comment perdre du poids en un mois,...
Donc il est très
important de proposer des produits relatifs parce qu’il faut savoir que
quelqu’un qui vient d’acheter un produit est déjà prédisposé à acheter un
produit supplémentaire, pour autant qu’il trouve ce qu’il recherche.
C’est donc votre job
d’offrir à ce client des produits relatifs une fois que vous avez sécurisé une
vente. Même si vous n’avez pas des milliers de produits comme Amazon sur leur
site, en ayant 1, 2 ou 3 produits sur la page de remerciement, qui est la page
de succès de la transaction sur votre site, c’est sur cette page, après le
paiement, que vous allez remercier le client d’avoir fait affaire avec vous.
Sur cette page, il est extrêmement important d’intégrer des produits relatifs
et vous pouvez le faire même si vous n’avez qu’un seul et unique produit relatif à cette catégorie
parce que, sur le nombre de personnes qui vont voir cette offre, certaines
personnes vont acheter et cela va vous donner de l’argent sans avoir à aller
chercher de nouveaux clients, sans avoir à investir de l’argent dans
l’acquisition de nouveaux clients.
Yannick Z
