On va parler d’un aspect très important qui
est : Que faire après une vente ?
Que faire après avoir mené le visiteur vers
un achat ? Cette personne a acheté sur votre site et contrairement à ce que
beaucoup de sites font actuellement, vous pouvez maximiser encore plus de
revenu en ajoutant quelques petites retouches sur votre site. Alors, que faire
après une vente ?
Ce qui se passe après une vente est tout
aussi important que ce qui se passe avant la vente. Parce que quelqu’un qui
vient d’acheter un produit, c’est un client qui peut être extrêmement intéressé
par ce que vous vendez. En effet, ce client est déjà dans cette optique, cette
mentalité, cette psychologie d’achats. On va décrire quelques petits éléments
que vous pouvez intégrer à votre site, et à votre marketing en général, pour
optimiser vos revenus une fois que vous avez fait une vente.
La toute première chose
à faire après une vente, c’est d’avoir un système qui envoie automatiquement un
email à l’acheteur, directement après sa commande pour confirmer évidemment que
sa transaction a été acceptée. Car certaines personnes qui achètent sur
internet sont encore très sceptiques et, une fois qu’elles donnent leurs
coordonnées bancaires à un site internet, elles ont encore peur de savoir où
vont aller leurs informations bancaires. Alors une fois que vous avez reçu un
paiement, il est très important d’avoir un système automatisé qui envoie un
email pour rassurer l’acheteur.
Et c’est là que l’on va intégrer
l’augmentation de vos revenus, car c’est dans cet email de confirmation, vous
n’allez pas seulement dire par exemple : « Bonjour, merci pour votre
transaction. Vous recevrez votre produit d’ici une semaine. A bientôt. ». C’est
dans cet email de confirmation que vous allez proposer à la personne si elle
désire un autre produit, de lui offrir les frais de ports. Vous allez donc
proposer à l’acheteur s’il décide d’acheter immédiatement, de lui envoyer les
deux articles dans le même paquet et donc réduire les frais de ports.
Les personnes sont
souvent intéressées à acheter des produits, mais l’un des éléments qui freine
les achats sur des sites d’e-commerce, c’est le prix d’envoi de la poste, tout
simplement. Et si vous pouvez proposer à quelqu’un, qui vient d’acheter sur
votre site, d’acheter un produit supplémentaire pour le même prix de frais de
ports, il y a de très fortes chances pour que cela augmente vos ventes. Et si
vous êtes inscrits sur un site tel qu’amazon.com,
vous recevrez ce genre d’emails après votre confirmation d’achat.
Yannick Z
